4. 智慧云的服务要收费吗？提供多少空间给我呢？如果不够怎么办？有效期是多少？
11. 我的E本丢了，现在买了新机，以前备份过的资料能找回来吗？
1.
智慧云是什么？
智慧云是壹人壹本公司专为E人E本（本文所指E人E本暂时只针对T5，下同。）用户提供的资料无线自动同步服务。使用该服务能使您的E人E本和您的电脑之间保持资料的实时同步。这样会给您带来不少便利，例如：你在E人E本上批注的office文档，可以自动出现在电脑上；您在PC上的智慧云中拷入的文件，也会自动出现E人E本上。
很简单。在您首次激活您的E人E本就会同步开通。在联网环境下，从E人E本进入“个人中心”按提示操作就可以。
E人E本账号就是您激活E人E本时候采用的手机号。您只能在E人E本上来进行账号或密码的更改，PC上无法做到。这方面如果有问题可咨询E人E本官方客服400-778-1111。
4. 智慧云的服务要收费吗？提供多少空间给我呢？如果不够怎么办？有效期是多少？
目前默认提供的“2G基础版”服务在开通一年内（365天）是免费的。我们为每个用户提供了2G的存储空间。如果空间不够，暂时只能清除一些相对不用的文件来腾出空间。后续我们将逐步推出升级版服务，升级之后即可享有更多的服务空间。
目前我们能帮您同步E本下的“E-笔记”和“E-文档”下的所有资料。您可以在E人E本上进入“个人中心→智慧云”中选择您需要进行同步的项目。
6. 智慧云安全可靠吗？
智慧云使用了多种安全加密技术：首先，智慧云E-笔记的本地存储采取了特殊格式，其它软件无法打开；其次，同步传输开始前先进行高强度的256位加密；在云存储平台上采用了国内最先进的阿里云平台，具有极高的安全性和健壮性。因此，您可以放心使用。
7. 在PC上如何能看到我E本上同步备份的资料？
您需要安装智慧云的PC端（支持WindowsXP/Vista/Win7操作系统）。安装完毕，用您的E人E本账号密码登录，待同步结束，您就可以看见您同步的资料了。
8. 在E人E本上使用智慧云同步资料会耗费网络流量吗？
是的。如果您的3G套餐流量有限，通常我们建议您尽量在免费wifi环境中进行同步，并且在E人E本上进入“个人中心→智慧云”，将“只使用WLAN进行同步”这个选项勾选起来。
同步是自动进行的。在同步选项全部打开的前提下，您的“E-文档”（“我的文档”）和“E-笔记”的任何文件改变，都会自动进行同步。只要保持网络畅通，您的E人E本和电脑上“我的office文档”这个文件夹中的资料会自动保持同步。
10. E本端更新了资料，为什么PC端没有马上看到？
自动同步功能是每隔2小时自动执行一次。如果您想马上看到最新的资料，您可以手工点击一下智慧云的“同步按钮”，待同步动画消失后，同步就完成了，这时候就可以看到更新的资料。
11. 我的E本丢了，现在买了新机，以前备份过的资料能找回来吗？
当然可以！建议您采取以下几个步骤：
a) 立即拨打客服电话（400-778-1111），挂失作废原有激活账号。
b) 重新激活您的新E本。
c) 激活后，再次开通智慧云。
d) 联网情况下，从E本上进入“我的文档”和“手写办公系统”，资料会自动开始同步，待同步结束后，资料就能重新出现了。
12. 我想对E本的其它资料做个备份，要怎么做呢？
您可以在E人E本上进入“我的文档”，将需要备份的文件夹拷入到优盘上。
13. 如何获取更多支持？
您可以：
a)
阅读E人E本说明书
b)
在E人E本上使用“互助客服”进行在线提问
c)
进入E本官网用户社区T5版块进行提问
d)
拨打E人E本官方客服电话：400-778-1111